Política de Reembolso de Valores

Prezamos pela melhor experiência de compras dos nossos clientes e queremos garantir sempre a sua satisfação e bem-estar. Por este motivo, elaboramos uma política de reembolso de valores:

●     Independente da motivação do reembolso dos valores, a solicitação do cliente sempre deverá observar os termos e condições estabelecidos pela política de trocas e devoluções da Finezi;

●     O processo de reembolso somente será realizado após a conclusão da análise e aprovação do setor de política de trocas e devoluções da Finezi;

●     O reembolso dos valores ocorrerá em até 14 (quatorze) dias úteis a contar da data da confirmação da devolução/recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Em caso de pagamento por meio de cartão de crédito, o estorno será efetivado através da fatura, sendo que o recebimento dependerá do fechamento do cartão, podendo, inclusive, ocorrer em até duas faturas. Em caso de pagamento no boleto bancário ou PIX, o reembolso será através da conta corrente do titular da compra.

Todos os produtos são conferidos de forma criteriosa pelo controle de qualidade assim que chegam na Finezi, bem como quando são enviados, para assim poder proporcionar uma compra mais segura e também a melhor experiência possível aos clientes.

Quaisquer dúvidas referentes a nossa política, estamos à disposição para esclarecimentos em nossos canais de atendimento.